В марте генеральный директор Shopify сообщил своим менеджерам, что вводит новое правило: прежде чем требовать увеличения числа сотрудников, они должны доказать, что искусственный интеллект не может выполнять работу так же хорошо, как человек.

Несколько недель спустя генеральный директор Duolingo объявил об аналогичном указе и пошел еще дальше, заявив, что компания постепенно откажется от подрядчиков и заменит их искусственным интеллектом. Многие работодатели признаются, что из-за ИИ нанимают меньше людей, чем раньше.

По просьбе обозревателя Business Insider Аки Ито компания Revelio Labs, поставщик аналитических услуг, который собирает огромное количество данных о рабочей силе со всего Интернета, попыталась выяснить, какие рабочие места уже заменяются искусственным интеллектом — ни в гипотетическом будущем, а прямо сейчас.

Тревожные выводы

Занеле Мунииква, экономист Revelio Labs, начала с изучения должностных инструкций в онлайн-публикациях и определения перечисленных обязанностей, которые искусственный интеллект уже может выполнять или дополнять.

Она обнаружила, что за последние три года доля задач, решаемых с помощью ИИ, в онлайн-объявлениях о приеме на работу снизилась на 19%. Дальнейший анализ привел к поразительному выводу: подавляющее большинство сокращений произошло из-за того, что компании нанимают меньше людей на должности, функционал которых может выполнять ИИ.

Затем Муньиква разделила все профессии на три группы: с большим количеством задач, выполняемых с помощью ИИ (роли с высокой степенью воздействия), с относительно небольшим количеством задач, выполняемых с помощью ИИ (роли с низкой степенью воздействия), и промежуточные.

Оказалось, что с тех пор, как OpenAI выпустила ChatGPT в 2022 году, количество вакансий сократилось по всем направлениям. Но спад в найме был более заметным на должности с высоким уровнем вовлеченности (31%), чем на должности с низким уровнем вовлеченности (25%). Короче говоря, задания, которые может выполнять ИИ, исчезают с досок объявлений о вакансиях быстрее, чем те, с которыми ИИ не справляется.

Какие профессии наиболее подвержены влиянию ИИ?

Те, которые выполняют множество технических функций: администраторы баз данных, ИТ-специалисты, специалисты по информационной безопасности и инженеры по обработке данных. А на позициях, где ИИ используется в наименьшей степени, работают менеджеры ресторанов, бригадиры и механики.

Это не первый анализ, показывающий раннее влияние искусственного интеллекта на рынок труда. В 2023 году исследователи из Вашингтонского и Нью-Йоркского университетов изучили группу специалистов, которые находятся в особенно уязвимом положении: фрилансеров, занимающихся написанием текстов. После внедрения ChatGPT количество вакансий в этих областях на платформе фриланса Upwork сократилось на 2%, а ежемесячный заработок снизился на 5,2%.

«В краткосрочной перспективе, — пишут исследователи, —генеративный ИИ снизит общий спрос на работников умственного труда всех типов».

Муньиква из Revelio Labs с осторожностью относится к распространению своих собственных выводов. По ее словам, неясно, действительно ли ИИ в его текущей версии способен выполнять всю работу «белых воротничков», на которую, по мнению работодателей, он способен. Возможно, руководители таких компаний, как Shopify и Duolingo, однажды проснутся и обнаружат, что нанимать меньше сотрудников на позиции, связанные с ИИ, было неправильным решением.

Безрадостное будущее для «белых воротничков»

Некоторые компании, похоже, уже пересматривают свой оптимизм в отношении искусственного интеллекта. В прошлом году финтех-компания Klarna похвасталась, что ее инвестиции в эту технологию позволили ей заморозить наём людей. Сообщается, что ассистент с ИИ выполнял «работу, эквивалентную работе 700 агентов, работающих полный рабочий день». Но в последние месяцы Klarna изменила свой подход. Компания снова начала нанимать людей-агентов, признавая, что ее стремление к сокращению расходов, основанное на искусственном интеллекте, привело к «снижению качества».

«Очень важно, чтобы вы дали понять своему клиенту, что человек всегда будет рядом. Для нас будущее — это реальные инвестиции в качество кадровой поддержки», — сказал Bloomberg генеральный директор компании Себастьян Семятковски.

Но пока что это, скорее, исключение. Во всех технологических компаниях руководители разделяют почти религиозное стремление к тому, чтобы вокруг них было меньше сотрудников-людей, которые жалуются, теряют мотивацию и нуждаются в перерывах во всех отношениях, в отличие от искусственного интеллекта. В то же время инструменты ИИ с каждым месяцем становятся все лучше и лучше, позволяя компаниям сокращать сотрудников. И пока это так, нет уверенности в том, что у «белых воротничков» оптимистичное будущее.