Федеральная служба безопасности предоставила гражданам новую возможность обратиться с заявлением. Помимо личного обращения и письменного заявления, с ФСБ теперь можно связаться по электронной почте или с помощью специальной формы на сайте.

Согласно новому регламенту, обращения, поступившие на электронный адрес fsb@fsb.ru или заполненные на сайте, не разглашаются, как и информация о самом факте обращения и результатах его рассмотрения.

Ответ на электронное заявление, как и на письменное, должен быть дан в течение 30 дней с момента подачи. В исключительных случаях, например, когда необходим запрос дополнительных документов или данных в сторонней организации, этот срок может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявителю сообщают письменно или электронным письмом.

Новый регламент приема заявлений распространяется на "индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан, кроме обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами".