24 августа очевидцы предоставили ТАСС видеозаписи, запечатлевшие первые моменты происшествия в Центральном детском магазине (ЦДМ). На кадрах зафиксировано задымление торгового центра и звучит пожарная тревога.

Мэр столицы, Сергей Собянин, сообщил, что, согласно предварительным сведениям, инцидент мог быть вызван технической неисправностью оборудования.

Согласно информации из оперативных служб, один человек стал жертвой разгерметизации газового баллона в здании. По данным департамента здравоохранения Москвы, ещё трое человек пострадали, двое из которых были доставлены в больницу. Прокуратура начала доследственную проверку обстоятельств происшествия.