Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев посоветовал обращать внимание не только на количество положительных оценок при выборе товара на маркетплейсе, но и на содержание отзывов покупателей. В интервью с «Газетой.Ru» Дурдыев объяснил, что фотографии и видео помогают оценить те детали, которые не всегда видны в описании продавца, а пользовательский опыт позволяет понять, как товар проявляет себя в процессе эксплуатации.

Дурдыев отметил, что сочетание большого числа положительных отзывов с рейтингами и содержательными комментариями становится важным ориентиром для покупателя. По его словам, в большинстве категорий фото и видео обеспечивают полное представление о товаре, аналогичное его осмотру в магазине.