Продавцы, сотрудничающие с маркетплейсом Ozon и обладающие действующими страховыми полисами от компании Ингосстрах, которые покрывают ущерб от атак беспилотников, могут рассчитывать на компенсацию за поврежденные товары, как сообщила пресс-служба Ozon.

Особых дополнительных шагов или обращений в страховую компанию продавцам с такими полисами предпринимать не требуется. По завершении инвентаризации на объектах в личный кабинет Ozon будут отправлены детальные инструкции для получения выплат, как отмечается в распространенном заявлении.

После первого инцидента с атакой беспилотников в Самарской области Ozon быстро внедрил меры, которые сейчас применяются во всех логистических центрах компании. Нововведения уже защищают товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре.

Кроме того, маркетплейс уменьшил тарифы для продавцов:

• Начиная с 28 августа, тарифы за продажу будут снижены на 3 процентных пункта почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS.
• Плата за размещение товаров на складе, который пострадал, не взимается с момента чрезвычайного происшествия, уточнили в компании.

Ozon также обязался бесплатно перемещать товары с закрытых объектов на другие склады. Все находящиеся в пути товары также перенаправляются на другие склады за счет компании.

Если заказ был аннулирован из-за проблем на складе, платформа не будет брать плату за инструмент продвижения Оплата за заказ.

С 30 августа планировалось предлагать скидки на комиссию за размещение товаров на складах в различных регионах, но вместо этого комиссии будут снижены на 3 процентных пункта без дополнительных условий, пояснила пресс-служба.

В рамках поддержки продавцов проводится акция Скидка на сток для быстрой распродажи товаров на складах. Ozon, в целях снижения числа возвратов товаров, отменил постоплату в 38 регионах.