Компания Ozon изменила политику возврата новогодних товаров, уменьшив период, в течение которого покупатели могут вернуть такие изделия, как искусственные елки и гирлянды, до семи дней. Об этом информационному агентству РИА Новости сообщили представители пресс-службы маркетплейса.

Недавнее сокращение сроков возврата, ранее составлявших 21 день для большинства категорий, теперь установлено на 15 дней, в то время как для новогодних товаров действует особый порядок — семь дней. Эти изменения направлены на дополнительную поддержку продавцов. Компания уточняет, что сокращенный срок возврата касается искусственных елок, гирлянд и елочных украшений.

Ozon также отметил, что возвращенные товары подлежат проверке на складах и в пунктах выдачи. Для защиты продавцов от необоснованных возвратов предусмотрена процедура, в рамках которой продавец самостоятельно принимает решение о приемке товара назад. В заявке клиент обязан предоставить фотографии товара, его упаковки и бирки, уточнили в пресс-службе.