В начале февраля жители района Коптево получили единые платежные документы за услуги ЖКХ и обнаружили перерасчет за поставку теплоносителя для обогрева мест общего пользования и квартир в многоквартирных жилых домах. В некоторых случаях сумма перерасчета составила более 250% от обычного тарифа. В соседних районах перерасчёты не превышают 30% от стандартного тарифа. Управляющие компании руководствуются Постановлением No354 от 06.05.2011.

По мнению жителей, исполнители коммунальных услуг (управляющие компании, товарищества собственников жилья, ресурсоснабжающие организации) несут ответственность за нарушение прав потребителей в результате неправильного начисления платы за коммунальные услуги.

Правозащитник, житель района Коптево Александр Ионов рассказал, что жители шокированы и категорически отказываются платить такие суммы.

«Обычно за отопление они платят 2 тысячи рублей, сейчас в платежке — 15 тысяч. У некоторых — до 30−35 тысяч рублей только за отопление. Эти суммы превышают размер ежемесячного заработка», — прокомментирован Ионов.

Жители составили коллективное обращение к мэру Москвы. За первый день сбора подписей, обращение поддержало более 600 жителей. Они требуют, чтобы прокуратура проверила работу управляющей компании. А также провести проверку качества предоставляемых услуг управляющими компаниями, так как во многих домах имеются серьезные теплопотери из-за неработающих систем запора окон и дверей в местах общего пользования, а так же отсутствия радиаторов отопления. Кроме этого, отменить доначисления за отопление в осенне-зимний период 2021 года.