Каждый год средний человек произносит примерно на 300–400 слов меньше, чем годом ранее. Такой вывод следует из результатов исследования, которое с 2005 по 2025 год проводили несколько университетов Соединённых Штатов, Европы и Австралии.

Данный процесс отражает изменения в глобальной экономике, где сокращение линий коммуникаций становится важным конкурентным преимуществом. Эпоха бесконечных совещаний подходит к концу. Современному руководителю надо учиться общаться с сотрудниками чётко и структурировано, как с нейросетью.

Не говори красиво

Сколько рабочих часов компания теряет из-за того, что руководитель не умеет формулировать задачи коротко и ясно? Пока в одной команде сотрудники часами слушают рассуждения, уточняют смысл сказанного и пытаются отделить главное от второстепенного, в другой организации персонал получает точный промпт и сразу приступает к работе.

В одной компании руководитель проводит совещания и планёрки с подробным описанием планов и задач, с многословными рассуждениями о том, как этого добиться. Такие совещания очень часто и неизбежно превращаются в обсуждение вопросов, не имеющих прямого отношения к первоначальной теме встречи.

Да, такие встречи оказывают положительное влияние на тимбилдинг и создание в коллективе более человечной атмосферы. Однако с точки зрения эффективности мероприятия по тимбилдингу лучше проводить в нерабочее время, чем тратить на него ценные рабочие часы.

В другой компании управление процессами построено по принципу рассылки промптов — очень схожему с тем, как мы общаемся с нейросетями. Руководитель отправляет сотрудникам пресеты — краткое описание задач, которые персонал должен выполнить. При этом руководителю не нужно быть великим оратором, чтобы донести свои мысли до подчинённых. «Просто поговорить» можно в обеденный перерыв.

Очень часто многословность руководителя является симптомом, что у него нет ясности мысли относительно курса, которым он ведёт компанию. Длительные рассуждения и объяснения порой служат для того, чтобы говорящий сам себе помогал уяснять, что именно он хочет донести до аудитории. Об этом рассказала «Ридусу» завлабораторией прикладной физиологии высшей нервной деятельности человека в Институте высшей нервной деятельности и нейрофизиологии РАН Екатерина Каримова.

«В каком-то смысле производительность труда в данной компании можно высчитывать по формуле „единица, поделенная на количество слов, произносимых в единицу времени“. Конечно, это сильно зависит от типа бизнеса. Так, в креативных отраслях постоянные разговоры часто являются необходимым элементом работы. Однако в остальном офисы, где царит тишина, более эффективны с точки зрения производительности труда, чем офисы, где постоянно висит фон от переговоров сотрудников», — пояснила Каримова в беседе с «Ридусом».

Речь идёт не о том, что сотрудники болтают на посторонние темы. Они что-то уточняют или переспрашивают именно по работе. Это как раз показатель того, что в компании плохо налажены процессы, позволяющие работникам выполнять работу без траты времени на получение дополнительных промптов в ходе выполнения задач.

Краткость — мать эффективности

В каком-то смысле эффективная деловая коммуникация напоминает историю, как в одной компании друзей люди не рассказывали друг другу анекдоты, а называли их номера.

Чем тратить час времени на «рассказывание анекдотов» (сиречь обсуждение на планёрках предстоящих задач), намного полезнее называть сотрудникам только «номера анекдотов» (то есть квинтэссенцию конкретных задач на предстоящий период).

«В экономике, где нейросети и прочие инструменты искусственного интеллекта занимают с каждым годом всё больше места, конкурентным преимуществом становится не умение „говорить красиво“, а умение передать больше информации за меньший отрезок времени. По этому критерию умение в сжатой форме донести до собеседника содержание многостраничной презентации становится одной из важнейших компетенций. Особенно это важно для руководителей, которые должны максимально быстро и без двусмысленностей объяснить своим сотрудникам очередные задачи»,

— отметила Каримова в разговоре с «Ридусом».

Многословность руководителя — это симптом хаоса в управлении и отсутствия ясности мышления. В современной экономике, где бизнес-процессы ускоряются под влиянием ИИ, конкурентное преимущество получают компании, внедрившие лаконичный формат промптов и пресетов для задач.

Смена затяжных планёрок на сухую квинтэссенцию смыслов кратно повышает производительность труда. Для топ-менеджера умение передавать максимальный объём информации за минимальный отрезок времени становится ключевой компетенцией, напрямую определяющей финансовую эффективность всей организации.