Обратитесь в суд для защиты своих интересов. Продавец может продолжать настаивать на своем. Однако, если ваши требования не будут выполнены добровольно, вы вправе обратиться с иском в суд. Учтите, что на законных основаниях вы можете взыскать:

• стоимость товара,
• убытки,
• неустойку в размере 1% в день (статья 23),
• компенсацию морального вреда,
• штраф в размере 50% от присужденной суммы (пункт 6 статьи 13).

Иски о защите прав потребителей на сумму до 100 тысяч рублей рассматриваются мировыми судьями. Госпошлина по таким искам не взимается.