Для построения успешного бизнеса с китайскими партнерами мало просто обсудить выгодные условия и заключить контракт. Китайская деловая культура строится на глубоких традициях, строгих нормах этикета и уникальных подходах к коммуникации и взаимодействию.

Эксперт по этикету Ирина Ронина рассказала Ридусу, как проявить уважение к китайским коллегам и избежать недоразумений, которые могут встать на пути к плодотворному партнерству.

Подготовка к деловой встрече с китайскими бизнесменами

Важным элементом деловой культуры в Китае является гуаньси — социальный капитал, система доверительных связей, помогающая наладить отношения через посредников. Китайцы стремятся взаимодействовать с теми, кого хорошо знают, поэтому перед встречей полезно обратиться к человеку, который может порекомендовать вас представителям интересующей компании и договориться о первой встрече.

Встречу с китайской делегацией стоит назначать заблаговременно. Желательно по электронной почте обменяться списками участников каждой из сторон, с указанием должностей.

Китайцы – очень пунктуальные люди, поэтому если вас принимают у себя, важно не опаздывать. А вот если китайские партнеры приезжают к вам, то нужно быть готовыми встречать гостей до назначенного времени. Скорее всего китайская делегация прибудет на 20 минут раньше.

Приветствие китайских коллег

На официальных деловых встречах могут обойтись улыбкой и кивком. Китайские партнеры могут предложить рукопожатие, но инициатива в этом должна исходить от них. При указании на предмет или место за столом используется жест ладонью вверх. Стоит избегать похлопываний по плечу, объятий и других форм физического контакта, соблюдая дистанцию.

Обращение к китайским коллегам следует начинать с фамилии и должности, например «Добро пожаловать, директор Ли». Перейти на обращение по имени можно только после установления более тесных, дружеских отношений или по инициативе китайской стороны.

Вручение и прием визиток принято осуществлять обеими руками. Первую визитку следует вручить самому старшему по должности, а если это не очевидно, то старшему по возрасту — так вы не ошибетесь. Получив визитку от китайского партнера, внимательно изучите ее, выражая уважение, и затем положите на стол или в визитницу, но ни в коем случае не в карман. Важно: ваша визитная карточка должна быть переведена на китайский язык.

«Туманные» итоги первой встречи с китайскими бизнесменами

Не рассчитывайте, что уже на первой встрече с партнерами будут приняты ключевые решения или подписан договор. Обычно она проходит в ознакомительном формате. Также стоит учесть, что расплывчатые обещания со стороны китайских бизнесменов могут ровным счетом ничего не значить. Для них сказать прямое «нет» означает «потерять лицо», признав невозможность выполнения чего-либо. Да и вообще, прямой отказ в Китае считается невежливым и грубым, поэтому если решили отказать вы, лучше также избегать категоричного «нет» и использовать нейтральные выражения вроде «я подумаю», «возможно», «пока не уверен».

Столовый этикет в Китае

Во время делового ужина в Китае рассадка за столом начинается согласно положению участников встречи. Сначала садятся люди с более высоким статусом, а остальные ждут, когда каждому укажут его место.

Не принято начинать трапезу раньше старших по возрасту или должности. Не стремитесь доесть все до конца — это может создать впечатление, что вы остались голодны, что побудит хозяев добавить вам еды. Не ставьте палочки вертикально в тарелку, поскольку этот жест связан с похоронными обрядами. Не стучите палочками по тарелке, так как это вызывает ассоциации с попрошайничеством.

Признак особого расположения к гостям в Китае - угощать их различной гастрономической экзотикой. Так что, если вам подали свиные мозги, отказываться нельзя. Следует положить небольшой кусочек себе на тарелку и просто не есть - это допустимо.
Если вам нравится блюдо, допустимо удовлетворенно чавкать за столом, это считается хорошим тоном.

Важно знать: невозможно построить бизнес с китайскими партнерами, если вы отказываетесь с ними… пить. Нужно выпить, желательно водки, с каждым, кто предложит вам тост. Кстати, в самом Китае это также важный момент в продвижении по карьерной лестнице. Но с этим пунктом, по идее, у российских потенциальных партнеров не должно возникнуть проблем.

Правила оплаты счета

В Китае за деловой ужин платит тот, кто приглашает. Но в ресторанах можно наблюдать «ритуальные» споры и даже драки за оплату счета: порой гости громко отстаивают свое право покрыть расходы, чтобы показать свою признательность.

Если вы – приглашенная сторона, принято два раза предложить оплатить счет, если сумма внушительная — три раза. Если вы пригласили китайских партнеров на ужин, в конце трапезы лучше следить за своими визави: если кто-то покидает стол под предлогом выйти в уборную, убедитесь, что это не попытка оплатить счет без вашего ведома. Если вас все же опередили, просто примите данный факт, вежливо поблагодарите за ужин и пообещайте, что в следующий раз угощаете вы.

Какие подарки дарить китайским бизнес-партнерам

При выборе подарка для китайских партнеров важно учитывать символику, чтобы избежать негативных ассоциаций. Не дарите:

• Часы (звучат как слово «конец» и ассоциируются со смертью)
• Зонты и ножи (символизируют разлуку и разрыв отношений)
• Тапочки (намекают на уход или прощание)
• Белые и черные вещи (это цвета траура)
• Зеркала (связаны с потусторонним миром)
• Острые предметы, ножи (символизируют разрыв)
• Носовые платки (ассоциируются с прощанием)
• Ювелирные колокольчики (символизируют зов духов)
• Зеленые головные уборы (намек на измену)
• Хризантемы (похоронный цветок)
• Подарки в количестве 4, 40, а также любые подарки, содержащие число 4 (созвучно со словом «смерть»)

Хорошим подарком китайской делегации будут: российская водка, а также медовуха или бальзам на травах, икра, русская матрешка, шерстяные платки с орнаментом, фарфор Императорского завода, мед, российский шоколад, чайные сборы с русскими травами, пряники. Упаковать презент желательно в красных или золотых тонах.

Подарки не должны быть дорогими, особенно при общении с высокопоставленными лицами. Важно избегать сомнений в ваших намерениях, чтобы ваша щедрость не приняли за попытку подкупа.

Если подарок вручают вам, принимайте его двумя руками. Не открывайте его сразу же, только если об этом не попросит даритель.