В исследовании российского сервиса "Профи.ру", находящемся в распоряжении РИА Новости, отмечено значительное увеличение интереса к услугам разработки чат-ботов в Москве и Московской области в марте 2025 года. Число таких запросов удвоилось по сравнению с показателями марта прошлого года. В целом по России интерес возрос на 84% в годовом исчислении.

Согласно данным аналитиков, помощь программистов занимает первое место среди наиболее востребованных IT-услуг за прошедший год. На второй позиции расположилась разработка ботов в мессенджере Telegram. Также в пятерке лидеров находятся такие направления, как программирование 1C, работа с данными в Excel и data science. Примечательно, что спрос на IT-услуги, не относящиеся к разработке чат-ботов, увеличился менее чем на треть за год.

Как пояснил Илья Спирин, разработчик интеллектуальных решений компании Neuro.net, высокая востребованность чат-ботов объясняется общей тенденцией к автоматизации общения в бизнесе. Он отметил, что владельцы малого и среднего бизнеса все чаще предпочитают использовать чат-боты, особенно в мессенджерах, таких как Telegram, для поддержания связи с клиентами. Это позволяет сократить затраты на колл-центры и эффективно управлять запросами на начальном этапе работы компании.