Трудности с отказом в просьбе часто обусловлены страхом того, что отказ приведет к потере расположения другого человека или к его негативному отношению, отмечает декан факультета психологии Государственного университета просвещения Вероника Кирсанова.

Она поясняет: «Мы беспокоимся о том, как человек, обратившийся к нам, будет к нам относиться, и какие у него о нас впечатления. Именно поэтому иногда мы соглашаемся на неудобные для нас вещи, чтобы сохранить его расположение… Часто за этим стоят страх отвержения, недостаток уверенности в себе и низкая самооценка», — прокомментировала Кирсанова.

Специалист советует задуматься, по какой причине мы идем на поводу: важно ли поддерживать образ неотказного человека или стремление быть приятным для всех — такое самоанализирование поможет выявить причины трудности в отказе на неуместные просьбы. Чтобы справиться со страхом сказать «нет», можно обратиться к психологу, однако существуют и быстрые методы — фразы, позволяющие избежать конфликтов и поддерживать здоровые отношения, подчеркнула Кирсанова.

Специалист рекомендует использовать определенные словесные формулы, такие как:

• «Мне очень жаль, но я не смогу помочь, потому что…»
• «К сожалению, я вынужден отказать, потому что…»
• «Боюсь, что не смогу помочь, потому что…»

Также полезно предлагать альтернативы:

• «К сожалению, сейчас не могу помочь, но смогу тогда-то»
• «Так я не могу помочь, могу только вот так…»