Когда инструмент искусственного интеллекта, используемый Джейкобом Адамсоном в работе, внезапно завис, зависли и его пальцы. Старший инженер-программист настолько привык к этой технологии, что на мгновение забыл, как самостоятельно выполнить задачу по написанию кода. «Я почувствовал, что вышел из формы, как будто вернулся к этому коду спустя пару дней», — сказал он Business Insider.

Теперь Адамсон обеспокоен тем, что та же зависимость может охватить и несколько инженеров, которыми он руководит в компании Varonis, занимающейся безопасностью данных. Чтобы поддерживать их навыки на должном уровне, он, возможно, попросит свою команду проходить учения, в ходе которых они смогут писать код только самостоятельно, без помощи ИИ. «Мы хорошо справляемся со своей работой, но эта технология может неосознанно внушить нам чувство зависимости», — уточнил Адамсон.

Инструменты ИИ становятся повсеместными во всех отраслях, помогая сотрудникам интерпретировать данные, обобщать заметки и писать код гораздо быстрее, чем раньше. Но эксперты опасаются скрытых издержек — постепенной атрофии профессиональных знаний и опыта.

Подчеркивает этот парадокс новое исследование Школы бизнеса Уортона при Пенсильванском университете, основанное на опросе почти 800 лиц, принимающих решения в американских компаниях с численностью сотрудников более 1000 человек и годовым доходом более 50 миллионов долларов. Почти три четверти респондентов отметили, что ИИ обеспечивает рост эффективности, но 43% заявили, что эти инструменты могут привести к атрофии навыков, то есть работники могут потерять способность выполнять важные задачи.

«Это может сделать нас глупее»

Шандор Ньяко, руководитель примерно пятидесяти инженеров-программистов в крупной технологической компании, считает, что инструменты ИИ позволяют ускорить работу, но не хочет, чтобы его команда слишком сильно полагалась на них при выполнении задач, требующих критического мышления. Ньяко считает, что способность работников мыслить независимо и самостоятельно решать проблемы имеет решающее значение для эволюции и инноваций человечества.

«Если мы будем чрезмерно полагаться на ИИ, это может сделать нас глупее. Кто-то зайдет в тупик, застынет на текущем уровне. Чтобы развивать навыки, людям нужно преодолевать трудности. Им также нужно развить способность мыслить, анализируя проблемы. Как кто-то может усомниться в точности ИИ, если у него нет критического мышления?» — сказал он.

От лошадей к автомобилям

Некоторые сторонники искусственного интеллекта утверждают, что атрофия навыков из-за технологий — это не обязательно плохо.

Сегодня мало кто умеет ездить верхом, но люди прекрасно справляются с передвижением, напомнил бывший руководитель отдела дизайна в IBM Фил Гилберт. По его мнению, с помощью ИИ работники смогут достичь тех же целей, только быстрее и с потенциально лучшими результатами. И пока они понимают суть своей работы, нет ничего плохого в том, чтобы использовать ИИ для продвижения вперед.

«Для письменного общения вам понадобятся элементарные навыки правописания и грамматики, но это не значит, что вы не сможете воспользоваться словарем или проверить орфографию», — сказал Гилберт.

Новые навыки, старые навыки

Председатель и бывший генеральный директор глобальной производственной компании Barry-Wehmiller Боба Чепмена считает, что людей придется учить навыкам использования ИИ так же, как другим компетенциям. Некоторые формы традиционного образования могут потерять свою значимость в будущем, добавил он. «Я не помню уроков химии в старших классах», — признался эксперт.

Но в какой-то момент появятся работники, которые жили только в мире, где был искусственный интеллект. «Им будет не хватать некоторых навыков, которые мне пришлось освоить, будучи младшим инженером», — сказал Адамсон. По его словам, это проблема, поскольку инструменты ИИ не всегда дают точные результаты. «Возможно, в конечном итоге искусственный интеллект достигнет этой цели, но пока он еще не готов», — заключил менеджер.