Пользователи Starlink оказались более удовлетворенными своими услугами домашнего интернета по сравнению с другими потребителями. Эти данные были обнародованы компанией Recon Analytics.

Согласно проведенному исследованию, специалисты компании с 12 мая 2023 года по 5 июля 2024 года опросили 153 тысячи американских пользователей домашнего интернета, среди которых 1300 респондентов были клиентами Starlink. Анализ ответов продемонстрировал, что спутниковый интернет, предоставляемый компанией Илона Маска, стал спасением для жителей сельских районов.

Отчет показывает, что 85 процентов пользователей Starlink проживают в сельских местностях или регионах, где доступ к традиционному проводному интернету затруднен. Примечательно, что 11 процентов клиентов до появления Starlink не имели дома интернета вообще и не имели альтернативных вариантов подключения. В основном это фермеры, проживающие далеко от городов.

Однако в отчете также отмечены и недостатки Starlink. Основные претензии касаются высокой стоимости услуг, особенно в сравнении с конкурентами. Также было отмечено недостаточное развитие службы поддержки компании: пользователи могут обращаться к специалистам только через чат и электронную почту, что создает трудности в случае отсутствия интернет-соединения.