Если пользователю арендованного самоката безосновательно списали деньги после завершения поездки, например, за штрафы или неправильную парковку, он имеет право потребовать возврат средств. Об этом агентству РИА Новости сообщили представители Роспотребнадзора.

В сообщении подчеркивается, что, если после окончания аренды деньги списаны с банковской карты без согласия потребителя, рекомендуется:

• запросить соответствующую документацию и информацию, которая обоснует начисление данной суммы;
• направить письменную претензию с требованием возврата неправомерно списанных средств.

Ведомство добавляет, что подобное списание может быть связано с ошибками, такими как:

• нерасчет поездки;
• нарушения парковки без причин;
• возникшие штрафы и повреждения, к которым пользователь не причастен.

В связи с этим, важно сохранить все возможные доказательства:

• переписку с арендодателем;
• фотографии;
• маршрут поездки;
• данные из мобильного приложения и банковские документы.

Если требование об удовлетворении обращения потребителя будет проигнорировано исполнителем, то рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты нарушенных прав.