По данным, предоставленным пресс-службой Роспотребнадзора РИА Новости, владелец изделия имеет право на безвозмездное устранение дефектов либо на снижение стоимости услуги в случае обнаружения недостатков после химчистки. Как пояснили в ведомстве, при получении вещи из химчистки и обнаружении таких дефектов, как повреждения, изменение цвета, наличие пятен или дыр, потребитель вправе требовать:

• устранения недостатков без дополнительных затрат;
• снижения цены за оказанную услугу;
• либо возмещения понесённых расходов на исправление недостатков, произведенных своими усилиями или силами третьих лиц.

В Роспотребнадзоре также подчеркнули, что в случае если предоставленные услуги не были исправлены в установленный договором срок, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения ущерба.