Согласно проекту Роспотребнадзора, который был предоставлен РИА Новости, россияне могут получить право возвращать товары, приобретенные на цифровых платформах, в удобной для них форме, включая онлайн-способы.

Документ предусматривает, что продавец, предоставляющий услуги на таких платформах, обязан открыто разместить информацию о праве потребителя вернуть товар высокого качества любым выбранным методом.

Интернет-магазины должны указать, что возврат возможен дистанционно через услуги курьерских служб, связи или по иным указанным продавцом способам, а также по запросу покупателя с возможностью проверки состояния товара при получении его продавцом.

Важно, что магазин сможет проверять состояние возвращенного товара, а расходы на пересылку продукта обратно несет покупатель.

Эти преобразования могут быть введены в действие с 1 октября 2026 года.