Согласно информации от пресс-службы Роспотребнадзора, продавцам запрещено удерживать денежные средства в случае неиспользования подарочной карты или сертификата их владельцем. Специалисты ведомства пояснили, что действующий срок таких карт не должен быть ограничен.

Многие потребители сталкиваются с ситуацией, когда срок действия сертификатов истекает, и вернуть деньги невозможно. Однако подарочная карта не является продуктом в традиционном смысле, она представляет собой предоставленное право приобретать товары или услуги на определённую сумму. Следовательно, средства, полученные от реализации таких карт, выступают в роли предоплаты за возможные будущие покупки. Такой механизм защищает права покупателей от ограничений по срокам использования сертификатов.

Согласно определению Верховного суда РФ, суммы, предоставленные за продажу подарочных карт, рассматриваются как авансовый платеж за товары.

В ведомстве разъяснили, что при отказе в возвращении денежных средств потребители имеют право:

• обратиться в Роспотребнадзор
• подать иск в суд для защиты своих прав