Российские банки на фоне участившихся во время пандемии мошеннических атак стали агрессивнее продавать страховки для защиты от хищений средств с карт.

Так, одна из клиенток Сбербанка рассказала, что обратилась в кредитную организацию для перевыпуска карты. По ее словам, обычно это процедура занимает до десяти минут, однако в этот раз она затянулась на полчаса. Все это время ей навязывали страховку.

Еще один клиент заявил, что также хотел обменять карту с истекшим сроком действия на новую, но сотрудник банка отказался ее выдать без подключения услуги «Защита карты» — страховки от несанкционированных операций на сумму до 60 тысяч рублей. В итоге ему пришлось заплатить за нее около 1,6 тысячи рублей.

Другой случай произошел с пожилым человеком. Он отправился в банк снять пенсию, а вернулся домой с дебетовой картой «Мир» и страховкой стоимостью почти 1,3 тысячи рублей, сообщает «Коммерсантъ».

По словам экспертов, это прямое навязывание услуги, которую менеджеры кредитных организаций выдают за обязательную. В Сбербанке в ответ на это пояснили, что клиент вправе «в течение 14 дней после оформления расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию в полном объеме».

В других российских банках рассказали, что у них также есть подобная услуга, однако она не слишком востребована даже на фоне роста числа мошенничеств.

Мы видим устойчивый интерес к программе, но всплеска продаж нет, — пояснил глава отдела развития сберегательных, инвестиционных и страховых продуктов «Райффайзенбанка» Роман Карандин.

В Центробанке, комментируя ситуацию, сказали, что считают подобную практику навязывания дополнительных страховых услуг при выдаче (перевыпуске) дебетовых карт недобросовестной. Также там пояснили, что реагируют на каждую жалобу клиентов и предпринимают необходимые шаги для защиты прав потребителей.

Ранее «Ридус» рассказывал о том, почему в России стали отказываться от банковских карт.