Приобретение билетов на поезда рекомендуется осуществлять через официальные онлайн-ресурсы РЖД, билетные кассы на вокзалах или через аккредитованных агентов, сообщили РИА Новости в Российской железной дороге, обсуждая способы защиты пассажиров от мошенничества.

Ранее в организации отметили, что они активно работают над предотвращением мошеннических схем при покупке билетов. Благодаря системным мерам число жалоб на противоправные действия значительно сократилось, и случаи обмана достигли минимального уровня за последние годы.

«Для приобретения билета следует пользоваться исключительно официальными каналами продаж: сайт rzd.ru, мобильное приложение "РЖД Пассажирам", билетные кассы на вокзалах или аккредитованные агенты. Это обеспечивает подлинность проездного документа, возможность возврата средств при отказе от поездки и актуальность расписания», — сообщили в РЖД.

Кроме того, компания напомнила, что для удобства пассажиров, приобретающих билеты на популярные направления, РЖД внедрили сервис "лист ожидания". Этот сервис позволяет оформить запрос на билет в случае отсутствия мест. При появлении свободных мест система автоматически уведомляет пассажира или оформляет билет, если пассажир согласился на это.

«Это еще один безопасный способ планировать поездку, избегая услуг неблагонадежных посредников», — добавили в РЖД.

Пассажиры, планирующие поездки на южные курорты, в прошлом году сталкивались с трудностями, связанными с быстрой покупкой мест на старте продаж. РЖД объясняли, что одной из причин их исчезновения являются боты-перекупщики. Заместитель генерального директора компании, Иван Колесников, летом 2025 года в интервью РИА Новости подчеркнул, что РЖД сделали значительные шаги для решения этой проблемы и активно борются со спекулянтами с помощью IT-решений.