Сбербанк рассматривает генеративный искусственный интеллект как перспективное направление, принимая во внимание и значительное количество рисков, связанных с этой сферой. В настоящее время банк осуществляет почти шестьсот инициатив, направленных на упрощение и улучшение взаимодействия с клиентами, как сообщил на мероприятии «Финополис-2025» директор по трансформации в области искусственного интеллекта Сбербанка Сергей Рябов.

На текущий момент мы реализуем свыше 570 инициатив в области генеративного ИИ. Это новое направление с огромным потенциалом, однако оно также связано с многочисленными рисками и неопределенностями. Мы одновременно обучаемся, внедряем и разрабатываем решения, создаем инструменты, которые облегчают работу команд и позволяют разрабатывать конечные сценарии, достигая определенного уровня качества, — заявил Рябов.

Сергей Рябов отметил, что Сбербанк интегрирует Copilot-решения в отделениях, что способствует улучшению обслуживанию клиентов и оптимизации процессов. Помимо этого, банк предлагает цифровой инвестиционный советник Advisory Light, который предоставляет корпоративным клиентам персонализированные инвестиционные рекомендации.

В данных сферах (доменах) имеется значительный потенциал, поэтому мы фокусируемся на них, — добавил специалист.