Покупатели имеют возможность возвратить в супермаркет продукцию, которая оказалась некачественной, даже если упаковка была вскрыта и часть продукта уже используется. Такую информацию предоставил Виталий Сбитнев, преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА), в интервью ТАСС.

Эксперт в области права подчеркнул, что продавцы обязаны предлагать товары, соответствующие установленным требованиям и предназначенные для определённых целей. В случае если товар оказался бракованным, магазин не вправе отказать в приёме такого продукта обратно на основании отсутствия упаковки.

Ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", Сбитнев объяснил, что покупатель может:

• требовать замены на аналогичный товар или на товар иной марки с учётом перерасчёта его стоимости;
• настаивать на снижении цены;
• требовать незамедлительного устранения выявленных недостатков без оплаты или возмещения понесённых расходов для их устранения;
• отказаться от заключённого договора купли-продажи, сохраняя право на возврат уплаченной суммы.

По словам собеседника агентства, вскрытие упаковки не является значимым фактором при возврате товара, так как для выявления дефекта покупатель может осматривать и пробовать продукцию. Правовые нормы, определённые в законе "О защите прав потребителей", не связывают возможность возврата некачественного товара с фактом нарушения целостности упаковки.