На фоне значительного увеличения спроса на автомобили с пробегом в России с начала года, который возрос на 16%, предложение от профессиональных продавцов также увеличилось на 20% за последние четыре месяца. Об этом сообщил Сергей Хахулин, директор бизнес-направления "Профессиональные продавцы" компании "Авито", в ходе федеральной конференции Haraba.

По словам Хахулина, в апреле текущий спрос оказался на 16% выше, чем в январе. На этом фоне предложение автомобилей на рынке, представленных профессиональными продавцами, выросло на 20%. Средняя стоимость подержанного автомобиля у профессиональных продавцов на "Авито" за первый квартал 2026 года достигла уровня в 1,5 миллиона рублей.

Покупатели постепенно склоняются в сторону выбора профессиональных продавцов, особенно тех, кто активно адаптируется под рыночные условия: оперативно регулируют цены и удерживают активную коммуникацию с клиентами.

Хахулин заметил, что успешный продавец не ждёт клиентов, а старается их привлечь. Он отметил, что с 2023 по 2026 год было зафиксировано сокращение доли неотвеченных звонков на 40%.

Для повышения этих показателей используются разнообразные методы:

• анализы на основе искусственного интеллекта для определения готовности покупателей к сделке,
• автоответы,
• автоматизация и ускорение процессов коммуникации.

Директор бизнес-направления также акцентировал внимание на системе оценки качества сервиса на платформе "Авито", где за два года число пользователей с высоким уровнем обслуживания выросло на 50%, при этом 20% пользователей удалось перевести из "красной" в "зелёную" зону.

"Авито" продолжает активно развивать оценку качества сервиса и поддержку, а также создаёт инструменты, облегчающие поиск и взаимодействие с покупателями, чтобы сократить временные затраты на подготовительные этапы продаж.

Хахулин призывает всех продавцов совместными усилиями формировать добросовестное сообщество на авторынке.