Заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина сообщила, что голосовой помощник столичного контакт-центра за последние десять лет успешно обработал порядка 160 миллионов звонков. Эта информация была опубликована на портале mos.ru.

Данный сервис предоставляет жителям Москвы возможность:

• записаться на приём к врачу,
• передать показания счётчиков,
• получить сведения о графике работы музеев,
• информировать предпринимателей о начале приёма заявок на получение грантов.

Наталья Сергунина отметила, что в период с января по сентябрь текущего года цифровой ассистент обработал свыше 27 миллионов звонков, что почти в три раза превышает количество звонков за аналогичный период 2023 года.

В другом регионе, Министерство экономического развития и промышленности Пензенской области сообщило, что с начала 2024 года более миллиона человек обратились за услугами в региональные многофункциональные центры.