Москва удостоилась внимания в специальной номинации «ИИ — человеку» на Национальной премии «Умный город», о чём сообщила заместитель мэра Наталья Сергунина, передаёт mos.ru. В соревновании за признание в области цифровизации городского управления участвовали 234 проекта из свыше 70 регионов России.

«Жюри отметило комплексный характер применения искусственного интеллекта в работе общегородского контакт-центра столицы. Уже десятилетие голосовой ассистент взаимодействует с операторами при обработке звонков», — подчеркнула Сергунина.

Как она сообщила, на данный момент ИИ обрабатывает более половины запросов, поступающих на 12 горячих линий.