Принято считать, что поколение Z хуже владеет социальными навыками, чем их предшественники. Совместный опрос, проведённый в августе CNBC и SurveyMonkey Social Skills, опровергает этот стереотип.

Исследование показало, что среди «зетов» 47% чувствуют себя «очень уверенно», а 44% — «в некоторой степени уверенно» в своих социальных навыках. Для сравнения, среди миллениалов «очень уверены» 44%, «в некоторой степени уверены» 45%.

Как объяснила в интервью CNBC клинический психолог Сабрина Романофф, поколение Z так же общительно, как их родители, дедушки и бабушки. Просто современные технологии изменили представление о личном общении. Старшие поколения более открыты к спонтанным встречам с друзьями, в то время как поколение Z предпочитает «показательный способ общения», требующий большей координации. Это включает в себя поездки и дорогие рестораны с последующими публикациями в социальных сетях.

Фактически, согласно опросу Ally, проведенному в 2025 году, почти 60% представителей поколений Z и миллениалов заявляют, что социальные расходы, включая случайные походы в рестораны и отпуска с друзьями, нарушили их финансовые планы.

Хотя представители поколения Z уверены в своих социальных навыках, они согласны со старшими поколениями, которые считают, что некоторых компетенций современной молодежи всё же не хватает. В целом по всем поколениям 62% респондентов заявили, что активное слушание — это навык, которого больше всего не хватает молодежи, в том числе 59% представителей поколения Z.

Кроме того, 54% представителей поколения Z говорят, что молодым людям не хватает уверенности при знакомстве с новыми людьми, но только 44% миллениалов, 45% поколения X, 45% бумеров придерживаются аналогичного мнения.

Большинство представителей поколения Z, 91%, также хотели бы, чтобы колледжи помогли преодолеть этот разрыв. Они отдают предпочтение небольшим группам, занятиям в формате дискуссий, клубам и возможностям стажировки как ресурсам, которые школы могут предоставить, чтобы помочь студентам отточить свои навыки общения в реальной жизни.

По словамРоманофф, старшие поколения могут неверно оценивать общительность поколения Z, которое «очень хорошо умеет создавать впечатление, что они очень коммуникабельны, красивы и ведут активную социальную жизнь». Первое поколение, родившееся «со смартфоном в руках», находит чувство принадлежности в интернете «в своих собственных замкнутых сообществах». Но это может создавать ощущение «ложного сообщества», если отношения не выходят за рамки онлайн-чата.

Еще один аспект цифровой эпохи, искусственный интеллект, также повлиял на социальные навыки людей при личном общении. Все поколения сходятся во мнении, что инструменты ИИ либо «значительно», либо «несколько» ухудшили социальную грамотность людей.

Долгосрочные последствия использования ИИ для когнитивных способностей являются важным предметом интереса исследователей. Исследование, проведенное в лаборатории MIT Media Lab, показало, что кратковременное использование ИИ приносит пользу, но со временем приводит к снижению когнитивных функций у участников. Исследователи называют это явление «парадоксом зависимости от ИИ».