Читайте ТАСС в

3 июля. Совкомбанк внедрил искусственный интеллект (ИИ) для анализа условий финансовых продуктов, расширив его применение из пилотного проекта в полноценную рабочую практику. По информации, озвученной первым заместителем председателя правления банка Сергеем Хотимским на мероприятии "От океана информации к конкретному действию: как помочь потребителю сделать осознанный выбор" в рамках Финансового конгресса Банка России в Санкт-Петербурге, конверсия клиентов, использующих данный ИИ-инструмент, оказалась выше, чем у тех, кто им не воспользовался.

"В ходе пилотного проекта к каждому вкладу прилагалась ИИ-памятка с описанием продукта. Клиент нажимал кнопку, знакомился с условиями и принимал решение. Таким образом, конверсия к покупке у тех, кто воспользовался памяткой, оказалась выше. Мы не видим никаких противоречий в том, как это может негативно повлиять на продажи. Мы уверены в полезности этого инструмента для потребителей. Свидетельствует об этом обратная связь от клиентов: 97% оценили ИИ-памятку как удобный и полезный инструмент", — отметил Хотимский.

В рамках пилотного проекта Совкомбанк, сотрудничая с девятью другими банками, разрабатывал ИИ-решения для ключевых продуктов — ипотеки, вкладов, кредитных карт и КАСКО. Проект имел целью создавать унифицированные ИИ-памятки для всего рынка. Совкомбанк внедрил такие памятки для вкладов и кредитных карт на отечественных LLM-платформах (Яндекс GPT и GigaChat).

На сегодняшний день основной задачей банка остается расширение технологии. Хотимский сообщил о намерении использовать ИИ как коммерческий инструмент для повышения конверсии по другим продуктам.

Рекламное сообщение. ПАО "Совкомбанк", ИНН 4401116480, erid: 2SDnjepHq8e