Жительница Иркутска Наталья выявила, что при заказе услуги через американский сервис DoorDash стоимость оказалась ниже при отсутствии платной подписки DashPass, призванной способствовать экономии. Опубликовав свою находку, Наталья привлекла внимание около 2 миллионов пользователей, что стало поводом к многочисленным отказам от сервиса.

Согласно данным Baza, после распространения данной информации россиянке начали поступать предложения выступить на телеканалах США и поделиться своим открытием.

В результате возникшего скандала, акции DoorDash 30 сентября уменьшились в стоимости на 1,9%, достигнув значения $183,55, что привело к сокращению капитализации компании с примерно $81,1 млрд до $79,5 млрд.

Специалисты ранее упоминали о так называемом явлении «чёрной дыры подписок», когда регулярные небольшие платежи и автоматические списания усложняют контроль над расходами на цифровые сервисы. Эксперт советует пользователям в сфере подписочной модели соблюдать регулярную проверку фактической выгоды относительно платёжных обязательств.