В Сети появились аудиозаписи звонков посетителей «Зимней вишни» в службу «112». Во время пожара операторы получили десятки звонков от очевидцев, пострадавших и родителей детей, запертых в кинозале.

Звонившие жаловались, что пожарные долго не едут. «Уже 10 минут горим, никто не едет», — жаловалась женщина. Другие говорили, что сотрудники скорой помощи увезли только одного пострадавшего со словами «Мы же не можем всех спасать».

«Ридус» приводит расшифровку аудиоматериалов. По этическим соображениям мы не публикуем полную запись разговоров — она доступна на телеграм-канале Mash.

— Оператор 112, что у вас случилось?
— Здравствуйте, я вот стою из окна смотрю, «Зимняя вишня», по-моему, горит.
— Горит «Зимняя вишня»?
— Ну вот, с крыши дым валит, очень-очень сильно.
— Пожалуйста, оставайтесь, на пожарных вызов передам.

— Оператор 112, что у вас случилось?
— «Зимняя вишня», вам уже поступали вызовы о пожаре? У нас дети там, пожалуйста, приезжайте быстрее.
— Сейчас уже едут пожарные.
— Спасатели МЧС, пожалуйста!
— Едут, едут все службы спасения.
— Вывели детей, детей вниз вывели.
— Я понимаю, все едут. Ожидайте, приедут.

— Пожалуйста!
— Служба 112.
— Достаньте в зале, пожалуйста.
— Едут к вам пожарные!
— Мы не можем выйти! Почему нас сотрудники оставили?
— Едут к вам пожарные! Ко мне какие претензии?
— Сколько еще будут ехать?

— Оператор 112.
(фон) Мама, я не хочу умирать!
— Мы горим! «Зимняя вишня»!
— Есть такие звонки, ожидайте!
— Скажите, горит все здание или только этаж?
— На этаже.
— Дышать нечем. Подъезжают только. Давайте быстрее!
(фон) Мама, пожалуйста!

— Девушка, вы знаете, что у вас в «Зимней вишне» пожар? Там люди погибают! Где пожарные вообще?
— Все мы знаем, едут, все службы работают.
— Да никто не едет. Уже 10 минут горят все.
— Подъезжают.
— Там уже люди прыгают! Вы не едете! Вы что, совсем что ли? Город маленький, что, нельзя приехать?

— «Зимняя вишня», у нас прыгают из окна, пожар! А скорая когда будет? Скорой нет!
— Приедет сейчас, скажите вашу фамилию, имя, отчество.

— Здравствуйте, будьте добры. Вы в курсе, что в «Зимней вишне» пожар? Люди выйти не могут.
— Пожарные уже следуют, такая информация поступала, скажите свою фамилию, имя, отчество.
— У меня там дети! Они не могут выйти! Там полное задымление, они на полу лежат.
— Успокойтесь, женщина. Пожарные следуют, службы спасения тоже следуют, эвакуация будет.
— Спасибо.
— Успокойтесь, все хорошо будет, не переживайте.

— Девушка, где скорая в «Зимней вишне»? Люди лежат тут уже. Быстрее!
— Уже вы-е-ха-ли!
— Да пусть зайдут во двор врачи! Люди лежат на земле.
— Уже все выехали.

(фон) Да подожди ты! Сейчас все погибнем, …
— Оператор 112, что у вас случилось?
— Ребят, ну погибнем здесь! Ну че вы делаете-то?
— Сейчас все уже выехали! Там не одна бригада скорой помощи приехала. Сейчас вас освободят.
— Сколько времени ждать?
— Уже все на месте, сейчас вас освободят.

— Оператор 112, что у вас случилось?
— У нас случился пожар, я уже не знаю, как разговаривать с теми, кто приехал. Приехал один экипаж скорой помощи. Одного человека погрузили в машину, другой лежит на улице. Скажите, что должно произойти? Мне сейчас отвечают: «Но мы же не можем всех спасать?» Да у них всего два пострадавших. Скажите, что за позорная скорая у нас в Кемерово, а?
— Ну я не смогу вам ответить на такой вопрос. У вас пожар в «Зимней вишне»?
— Да, пожар в «Зимней вишне». Один человек лежит на улице уже 20 минут, скорая подъехала 10 минут назад.

— Пожарная, слушаю.
— Скажите, у нас сейчас в «Зимней вишне» пожар, вы, наверное, в курсе, да?
— Выехали, выехали, спасибо, работают пожарные, скоро подъедут.
— Да подождите вы, не кладите трубку! Мужик хочет прыгать из окна, сейчас растянули одеяло.
— Мне сейчас что? У нас туда следует очень много отделений. Они еще не подъехали. Что мне вот сейчас сделать?
— Я понимаю. Нам что делать? Смотреть, как мужчина…
— Говорить, успокаивать. Скажите, что туда следуют.
— Он из окна хочет прыгать!
— Вы мне мешаете работать!!!
— Человек погибает, вы не понимаете?
— И что? В полицию сообщайте!
— Слушайте, ну вы уроды, конечно! До свидания!

Пожар в ТЦ «Зимняя вишня» произошел 25 марта. Погибли 64 человека, из них 41 ребенок.

Ранее в СМИ появилась информация, что расстояние от торгового центра до ближайшей пожарной части — 2,4 километра. Чтобы доехать от части до центра, необходимо 4—6 минут.

Очевидцы сообщали, что позвонили в службу «112» в 16:00, однако первые пожарные машины подъехали только в 16:15.