Компания VK объявила о запуске AI Persona — инновационного сервиса искусственного интеллекта, направленного на повышение эффективности CRM-маркетинга и улучшение клиентского взаимодействия. Как сообщила пресс-служба социальной сети «Ленте.ру», AI Persona предоставляет возможность описания и анализа конкретных сегментов аудитории, сравнивает их между собой, выделяет ключевые отличия и определяет уникальные характеристики каждой группы. Этот инструмент позволяет заказчикам получать ценные инсайты об их целевой аудитории.

Кроме того, AI Persona может автоматически генерировать тексты для email и SMS-рассылок. Пользователи сервиса могут получить более детализированные данные, задав вопрос простыми словами в чат-боте, на что AI Persona ответит в формате диалога. Для каждого сегмента аудитории система создаст рекламные сообщения, персонализированные на основе их специфических характеристик.

По словам Романа Стятюгина, директора центра аналитических продуктов VK Predict, использование подхода, основанного на данных, и генеративных возможностей ИИ в AI Persona позволяет качественно анализировать большие объемы данных, лучше понимать целевую аудиторию и находить язык общения с разными ее сегментами, снижая тем самым нагрузку на аналитиков.