Москвичка Эльвира Вильховая, поступившая в НИИ им. Бурденко из клиники в Солнцево с шестимесячным ребенком, столкнулась с беспричинным хамством и грубостью медперсонала. Она опубликовала в соцсетях гневный пост, который собрал массу возмущенных комментариев. Позже москвичке позвонил «кто-то из правительства», из самого НИИ звонков не поступало, рассказала Вильховая «Ридусу».

Из больницы никто с нами не связывался и не пытался извиниться. Им все равно.

Девушка сама работает в другой известной больнице — Боткинской — но посещение коллег в качестве матери пациента запомнит надолго.

Всего 2 дня мы провели в НИИ Бурденко, но мой мир никогда не будет прежним, — пишет она в Facebook. — Я в медицине уже почти 10 лет, но даже не подозревала, что может быть так плохо. Плохо не от того, что чего-то не хватает в обеспечении, нет, с этим все в порядке, а от того какие кошмарные люди с абсолютно искаженным мышлением могут работать с пациентами.

По словам Вильховой, как только она с мужем и ребенком зашли больницу, на них налетели медсестры, требуя, чтобы отец покинул отделение. В учреждении много матерей с детьми из регионов, которые «боятся даже глаза поднять на орущий персонал», добавляет Вильховая.

Эльвира пыталась добиться помощи через друзей и знакомых.

«Наши неравнодушные друзья поднимали все возможные связи в этом заведении, включая моего главного врача (девушка работает в Боткинской больнице. — прим. «Ридуса»), который звонил главному врачу Бурденко и просил помочь, — продолжила блогер. — Нет. Все должны страдать. Это прямо лозунг этого кошмарного отделения. Им абсолютно наплевать на всех, включая детей, они знают, что они в стране монополисты. Как сказал нам заведующий этого отделения на пятом часу ожидания на стульях: «Если вам что-то не нравится, идите в другое место лечиться».

Москвичка решила написать официальную жалобу, но к ней подбежал врач с криками, чтобы она этого не делала.

Я даже не поверила своим ушам, именно кричать, я вообще не помню, когда в последний раз видела кричащего врача, как-то у нас в Боткинской не принято повышать голос на пациентов, пишет Вильховая.

«В общем, это все было бы просто неприятным воспоминанием, если бы хоть операцию сделали нормально, но нет. И это самое страшное. Пришёл доктор из операционной и сказал: «У нас не получилось». То есть вообще не получилось даже начать, потому что слишком маленькие ещё сосуды и никак, просто расковыряли артерии на обеих ногах в попытках что-то сделать, введя ребёнка в наркоз», — отмечает девушка.

В итоге Эльвира решила лечить ребенка за границей. «У меня есть возможность лечить своего ребёнка в Европе и Штатах, но у тысячи детей России такой возможности нет, и они будут вынуждены терпеть этот кошмар, в надежде получить квалифицированную помощь», — заключила она.

Публикация молодой мамы шокировала пользователей.

Другие обрушились с упреками на блогера со словами «если с вами не носятся — значит, у вас все хорошо». «Приоритеты надо уметь расставлять, вы в больнице, а не в отеле. Вы пишите про сервис, как будто в отель пришли. Вам палату не сразу дали — т. е., по-вашему, надо было другого ребенка выставить побыстрее? Ваши претензии не обоснованы», — считает один из комментаторов.

Претензии к учреждению есть не только у Эльвиры. Другая мама, приехавшая с больным ребенком из Татарстана, рассказала «Ридусу», что в НИИ им. Бурденко ей пришлось заплатить 10 тысяч за анализы. «Это большая сумма для людей из регионов, — сказала она. — И ведь об этом не предупреждают. А главное, у себя мы все это уже сдавали».

В пресс-службе Минздрава России корреспонденту «Ридуса» сообщили, что с подобными жалобами пациентам и их родственникам нужно обращаться в Росздравнадзор по телефону «горячей линии» 8−800−500−18−35. На момент публикации материала в ведомстве не смогли предоставить оперативный комментарий по этому вопросу.

Через несколько часов мать маленького пациента удалила пост, объяснив, что резонанс публикации «достиг достаточного объёма для того, чтобы вышестоящие инстанции приняли меры».