По решению Высшего арбитражного суда, клиенту, отказавшемуся от тура, турагентство должно вернуть его деньги. Более того, турагентствам впредь придется оплачивать все понесенные фактические расходы и туроператору, - непосредственному организатору поездки.

Такое решение Высший арбитраж принял после долгого рассмотрения спора между двумя российскими субъектами рынка туриндустрии, кассаций и апелляций в нижестоящие судебные инстанции.

"Такова специфика сегодняшнего туристического законодательства: розничные продавцы самое уязвимое звено в цепочке клиент—агентство—туроператор", - отметил руководитель правовой комиссии Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов, комментируя решение ВАС "Коммерсанту".

Крупные турагентства имеют десятки случаев клиентских отказов в год, - чаще не по воле клиента, а из-за отказов в визе. Если турист не застраховался от отказа от тура, возврат денег превращается для него в проблему.

Сейчас в сфере российской туристической розницы, которая почти никак не регулируется законодательно, - в 2007 году отменено даже лицензирование, - зарегистрировано 40 крупных операторов выездного туризма.