Инвестиционный консультант Юлия Кузнецова подчеркнула важность заблаговременной проверки условий оплаты подписки при оформлении бесплатного пробного периода. В интервью для Lenta.ru она указала на необходимость узнать точную дату завершения пробного периода, стоимость подписки после его окончания и возможность автоматического продления.

Чтобы избежать недоразумений в будущем, Кузнецова советует делать скриншоты условий подписки и подтверждений её оформления, которые могут оказаться полезными при возможных спорах с сервисом. Как отмечает эксперт, просто удалить приложение с телефона недостаточно для отказа от подписки. Необходимо:

• отключить автоматическое продление в личном кабинете,
• удалить платёжные данные, если это предусмотрено,
• уведомить сервис о нежелании дальнейшего использования банковских реквизитов для расчетов.

Если списания средств всё же продолжаются, Кузнецова рекомендует направить официальную претензию сервису с требованием остановить платежи и осуществить возврат средств, приложив подтверждение отправленного ранее отказа. Одновременно с этим стоит попытаться оспорить транзакцию в банке.