Получение компенсации за задержку международной доставки к праздникам возможно при условии предварительного оформления заказа. Об этом сообщил юрист Анастасия Билялова в беседе с «Москвой 24». Основные проблемы возникают на таможне и в процессе международных перевозок, где отмечается превышение задержек по сравнению с показателями прошлого года.

В первую очередь специалист рекомендовала тщательно ознакомиться с условиями договора: в нём прописаны сроки, а условия продавца, противоречащие законодательству, являются недействительными. Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае задержки предоплаченного заказа клиент вправе:

• отказаться от покупки,
• потребовать возврат средств,
• возместить убытки,
• взыскать неустойку.

Продавец освобождается от ответственности лишь в случае доказанного форс-мажора или вины покупателя. Убытками можно считать разницу в цене, если пришлось срочно приобретать аналогичный товар у другого продавца. Вероятность успешного исхода выше, если заказан подарок к определённой дате, а задержка привела к утрате интереса. Сначала необходимо направить претензию продавцу с подтверждением отправки, затем обратиться в суд за взысканием штрафа.

Ранее сообщалось, что граждане России массово столкнулись с задержками международных отправлений. Каждый год перед праздничным сезоном рост объёма посылок приводит к задержкам. Однако в этом году ситуация осложнена более жёсткими проверками со стороны таможенных органов, как пишут СМИ.