В рамках беседы с изданием «Вечерняя Москва» юрист Елена Рудакова сообщила, что потребители могут вернуть ряд товаров, приобретенных на маркетплейсах, даже без предоставления чека. Она объяснила, что такая возможность предусмотрена федеральным законом «О защите прав потребителей». Тем не менее, как уточнила Рудакова, определенные категории товаров возврату не подлежат. Среди них товары санитарии и гигиены, парфюмерная и косметическая продукция, средства бытовой химии и другие предметы, которые входят в перечень, установленный постановлением правительства России от 31.12.2020 № 2463.

«До тех пор, пока товар не будет включен в указанный список, его можно вернуть, обменять или получить за него деньги обратно», — подчеркнула она.

Ранее Алексей Егармин, сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей, озвучивал значимость права покупателей на возврат товаров с маркетплейсов.