Если в магазине случайно повреждён товар, покупателю не следует оплачивать его стоимость. До момента покупки предмет является собственностью торговой точки. Только доказанная вина может повлечь ответственность за инцидент. Об этом сообщил член Ассоциации юристов России и эксперт по защите прав потребителей Антон Арифулин.

Когда посетитель случайно задевает витрину, магазин не имеет права требовать возмещение ущерба. Взыскание средств возможно только через судебное разбирательство при наличии доказательств намеренного повреждения.

В беседе с изданием «Газета.Ru» Арифулин подчеркнул, что отказ от возвращения товара без бумажного чека и настойчивое требование охраны предъявить личные вещи являются незаконными. Для подтверждения факта покупки могут использоваться не только бумажные чеки, но и банковские выписки, гарантийные талоны либо фотографии чеков. Охрана может предложить открыть сумку, но не имеет права настаивать. При подозрении на кражу охранник обязан вызвать сотрудников полиции.

Эксперт настоятельно рекомендует быть осведомлённым о своих правах. Дисциплина и ответственность крайне важны, однако закон обязаны соблюдать все стороны. В случае превышения полномочий со стороны магазина или охраны покупатель вправе подать жалобу и настаивать на соблюдении правовых норм.

«Когда покупатель информирован о своих правах, он оказывается в более выгодных условиях. Посетитель магазина понимает, где проходит грань между корпоративными инструкциями и законом», — заключил специалист.

Ранее в Псковской области задержаны студенты из Индии по подозрению в краже из магазина.

До этого россиянам разъяснили, допустимо ли потребление продуктов до их покупки. В Роскачестве отметили, что попробовать продукцию до оплаты разрешается при условии сохранения упаковки и последующей оплаты на кассе.