Результаты опроса, проведенного Департаментом информационных технологий Москвы, показали, что почти все жители столицы в возрасте от 18 до 65 лет, а именно 99%, активно применяют интернет-сервисы в повседневной жизни. Эту информацию озвучила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина. Она выделила пять наиболее популярных интернет-сервисов среди москвичей:

• мобильный банкинг,
• социальные сети и мессенджеры,
• развлекательные платформы,
• интернет-магазины и
• городские электронные услуги, которым отдают предпочтение более 90% жителей.

Сергунина подчеркнула, что подобные исследования содействуют развитию городской цифровой экосистемы, ориентируясь на потребности граждан. Москвичи быстро осваивают новшества, что подтверждает тот факт, что 36% участников опроса уже используют приложения на основе искусственного интеллекта для генерации текстов и изображений. Также выяснилось, что около 20% респондентов привыкли регулярно пользоваться от 10 до 15 онлайн-сервисами.

Кроме того, четверть опрошенных заявила, что они охотно пробуют новинки, предпочитая сразу же оценить их на практике. Вместе с тем, 56% москвичей проявляют сдержанный интерес и чаще обращаются к мнению своих друзей и экспертов перед тем, как начать использовать те или иные программы.

На портале mos.ru в настоящий момент доступно более 450 различных цифровых государственных услуг. За прошедший год ими воспользовались более 852 миллионов раз. В 2022 году в Москве было введено в эксплуатацию и обновлено свыше 110 электронных услуг и сервисов.